По какой причине продавец огрызается и портит настроение покупателю

Каждому из нас собственная работа кажется ужасно тяжелой. Кого ни спроси, скажут, что легче только шахтерам. Не стану утверждать обратного, однако не стоит забывать, что в каждой работе есть свои особенности, которые подходят не всем. Но существует одна профессия, чья сложность точно не преувеличена ни капли. Обязанности продавца в магазине по плечу далеко не всем.

Обязанности продавца в магазине

Наверное, полностью оценить сложность этой работы может лишь тот, кто сам когда-то подрабатывал подобным образом. Всем остальным даже представить будет сложно. Работа эта включает в себя множество аспектов, которые хоть и не требуют докторской степени, но все равно являются сложными.

View this post on Instagram

Ми раді повідомити, що з 03 квітня стартував спільний проект корпорації «АТБ» з Мінсоцполітикою із забезпечення соціально незахищених людей продуктами харчування. ✅ Продуктові набори на суму 100 млн.грн у кількості 572 571 шт. будуть передані представниками соціальних установ малозабезпеченим сім’ям, одиноким людям похилого віку та іншим соціально незахищеним верствам населення, що мешкають у 191 містах та селищах 24 областей України. 🔶 До складу продуктового набору входять продукти і товари першої необхідності: крупи, макарони, цукор, сіль, рослинне масло, лимони, печиво, чай та інше. Благодійний проект адресної допомоги соціально незахищеним верствам населення триватиме з 3 по 23 квітня. Разом ми впораємося з будь-якими викликами! Бережіть себе та своїх близьких! #АТБ

A post shared by Офіційна сторінка АТБ-маркет (@atb.market.official) on

Человек, работающий продавцом, должен учитывать социальный фактор, ведь он работает в первую очередь с людьми, у которых может быть и плохое настроение, и отвратительный характер, и вежливость может хромать на обе ноги. Еще он имеет дело с деньгами, и страх просчета тоже весьма давит на психику. Да и за товаром нужно следить…

Почему бы не сделать жизнь этих людей проще? Мы описали несколько важных моментов ниже. Они сильно расстраивают бедных продавцов и портят им настроение. Давай попробуем быть чуточку внимательнее, мало ли, возможно, ты или твои дети когда-нибудь окажутся на его месте?

работа кассира в супермаркете© Depositphotos

Какие поступки могут привести продавца в плохое расположение духа

  1. Сдача

    Всё больше людей переходят на использование пластиковых карт вместо бумажных денег. И это прекрасно, ведь так гораздо удобнее и для продавца, и для человека. Скорость обслуживания возрастает в разы. Однако многие всё еще рассчитываются бумажными деньгами и мелочью.

    чек на возврат товара© Depositphotos

    Возле касс не зря стоят специальные блюдца для сдачи. Желательно пользоваться именно ними. Однако не стоит этого делать, когда продавец сам протягивает руку, желая побыстрее рассчитать покупателя. В этом случае высыпание мелочи в блюдце может сойти даже за грубость.

  2. Опрятный внешний вид

    Он тоже чрезвычайно важен. Сложно сосредоточиться на покупке, когда от соседнего покупателя неприятно пахнет перегаром или еще чем похуже. Потом многие подают жалобы на магазин, хотя формально выгнать покупателя может лишь полиция.

    восстановить чек на товар

    © Depositphotos

    Порой бывает нужно выскочить за мукой, которая закончилась в самый неподходящий момент. Всё это можно понять, но всегда нужно учитывать, что продавцы имеют дело не только с тобой, а с огромным потоком людей.

  3. Отмена товара

    Большинству людей весьма странно, когда человек на кассе перед ними начинает выбирать, что он из своей корзины возьмет, а что нет, потому что не хватило денег. Во-первых, зачем производить этот выбор прям на кассе? В супермаркетах на товарах есть ценники, и сумму покупки можно легко определить еще в торговом зале.

    отмена товара на кассе© Depositphotos

    Во-вторых, за такими людьми выстраивается огромная недовольная очередь. И конечно же, этот негатив потом выливается на ни в чём не повинного продавца, который лишь делает свою работу.

  4. Скоропортящиеся продукты

    Бывает же так, что взял что-то, но передумал и бросил где-попало. В принципе, в этом нет ничего страшного. В конце концов, для того и существуют сотрудники, следящие за товаром в торговом зале.

    скоропортящиеся продукты© Depositphotos

    Другое дело скоропортящиеся продукты, которые оставлять вне холодильников не следует. За твою халатность продавец может быть оштрафован или отчитан. Продукт также может достаться другому покупателю испорченным. Всё это важно помнить и быть человеком.

  5. Телефонные разговоры на кассе

    Порой именно на кассе может прилететь внезапный вызов от начальника, который чего-то требует, и ответить ему нужно срочно. В остальных случаях стоит немного потерпеть и рассказать все последние сплетни своей маме уже за пределами магазина.

    расчет на кассе с помощью телефона

    © Depositphotos

    Во-первых, телефон может навредить тебе самой. Просчитаешься в деньгах или просто забудешь свои покупки. А во-вторых, человек с одним ухом в телефоне плохо слышит обращенные к нему вопросы, задерживая очередь и самого продавца.

Старайся относиться уважительно к любому труду. Не имеет значение, испеченный ли это твоей мамой пирог или же работа обслуживающего персонала. Каждый старательный человек, который делает твою жизнь легче, заслуживает уважения.

Галина Пашинская
Когда Галина улыбается, невозможно удержаться и не улыбнуться в ответ! Наш энергичный редактор обожает электронную музыку и книги Макса Фрая. Девушка живо интересуется психологией и старается сегодня быть лучше, чем вчера. Любимая книга Гали — «Сто лет одиночества» Габриэля Гарсии Маркеса.

Оставь свой комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.